Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos del servicio regulan el acceso al sitio web, el uso de las funciones disponibles y los pedidos realizados mediante nuestra tienda.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos del servicio.

La información previa a la compra sobre las características principales de los productos, el precio total, los métodos de pago, la entrega, la gestión de solicitudes y las opciones disponibles después de la compra se proporciona antes de finalizar el pedido.

Las fases necesarias para completar una compra mediante el sitio web se muestran antes de confirmar el pedido.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar y consultar sus pedidos con mayor facilidad.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Toda actividad realizada mediante la cuenta de usuario se considera autorizada por el titular de la cuenta, salvo que se comunique a nuestro servicio de atención al cliente la existencia de un acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de limitar temporalmente el acceso al sitio web por mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o medidas destinadas a proteger la seguridad del sitio web.

Nuestra tienda no será responsable de interrupciones o limitaciones del sitio web causadas por fallos técnicos, fenómenos naturales, interrupciones de red, ataques informáticos, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se describen cuidadosamente para ofrecer información clara sobre muebles, complementos de decoración y productos para el hogar.

Debido a diferencias en la configuración de las pantallas, la iluminación de las imágenes o las características técnicas de los dispositivos utilizados por el usuario, pueden existir pequeñas variaciones en los colores, la percepción del tamaño o determinados detalles visuales del producto.

Si existe un error evidente en el precio, la descripción del producto o la disponibilidad, informaremos al usuario antes de confirmar definitivamente el pedido o antes del envío cuando el pedido ya se encuentre en preparación.

El usuario podrá aceptar la información corregida o cancelar el pedido sin costes adicionales.

Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, podemos ofrecer una alternativa o efectuar un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y cargas fiscales correspondientes.

  • Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

  • El cliente no debe pagar costes adicionales de transporte por los pedidos enviados dentro del territorio español.

4. Pedido y pago

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

  • Selección de productos y adición al carrito.

  • Revisión del resumen del pedido.

  • Introducción o confirmación de la dirección de entrega en España.

  • Selección de uno de los métodos de pago disponibles.

  • Confirmación final del pedido.

Después del pago, el usuario recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos electrónicos disponibles en el sitio web durante la compra.

Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.

La información sobre los métodos de pago, la entrega y la gestión de solicitudes se muestra antes de finalizar el pedido.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente completan su procesamiento en un plazo de hasta 5 días laborables.

Procesamiento y hora límite:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:40 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 1 a 5 días laborables después del envío.

Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de envío disponible en el sitio web.

6. Cancelación del pedido

  • El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado, preparado completamente para el transporte ni entregado al servicio logístico.

  • Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no podrá efectuarse.

  • En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y podrá solicitar posteriormente una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siguiendo el proceso de devolución establecido.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para facilitar la gestión logística, nuestra tienda no ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otro producto, modelo, color o medida, puede devolver el producto recibido y realizar posteriormente un nuevo pedido mediante el sitio web.

La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:

  • Producto recibido con daños.

  • Artículo diferente al solicitado.

  • Decisión del cliente de no conservar el artículo.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete original. Cuando el cliente recibe el producto, el paquete ya contiene la etiqueta de transporte necesaria para realizar la devolución.

Después de recibir y comprobar los productos devueltos:

  • El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables.

  • El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que se haya confirmado otra forma de reembolso con el cliente.

  • El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según el proveedor del servicio de pago utilizado.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de reembolso disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, comunicaciones con clientes, cuentas de usuario y documentación derivada de la venta.

Los datos personales se gestionan conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

El tratamiento necesario para gestionar pedidos y operaciones derivadas de la venta se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

La información sobre el tratamiento de datos personales se proporciona al usuario conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Legislación y gestión de controversias

Estos términos del servicio se rigen por la legislación española.

Las condiciones de los pedidos realizados mediante el sitio web se gestionan conforme a las leyes españolas de protección al consumidor y comercio electrónico.

En caso de desacuerdo sobre pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

10. Servicio de atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta sobre pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

E-mail: purchase@nimiioabode.com
Teléfono: +81 (802) 452 60 28
Dirección: 12-17 KITA-URAWA 1-CHOME, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 330-0074, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:40–16:40
Área de entrega: España